Cada equipo sale con puesta en marcha asistida, capacitación básica al operador y acceso a soporte técnico por teléfono o correo durante el primer año. Si la planta está fuera del área metropolitana de Asunción, coordinamos la visita con anticipación para no frenar la línea de procesamiento.

Con el número de serie del equipo y una foto del componente dañado podemos identificar la pieza exacta. Trabajamos con stock de aspas de acero sanitario y componentes de tablero para los modelos más pedidos; lo que no está en depósito se importa según el plazo del fabricante.

Sí. Cuando una marmita o atemperadora se detiene, la prioridad es diagnosticar rápido si el problema es mecánico, eléctrico o de proceso. En esos casos pedimos que nos envíen el código de falla del tablero y una descripción breve del comportamiento del motor antes de mover un técnico.

Manual del equipo, esquema eléctrico, historial de mantenimiento y datos del operador que reportó el problema. Con eso evitamos idas y vueltas y podemos responder con una recomendación concreta en la primera llamada, sin depender de suposiciones.

Ofrecemos planes de revisión periódica para motores trifásicos, reductores, camisas de vapor y sistemas de agitación. La frecuencia se define según horas de operación y tipo de producto; en plantas con turnos largos suele ser cada seis meses.

Los detalles de garantía, alcance del soporte y uso de datos están publicados en términos del servicio y en la política de privacidad. Si algo no queda claro después de leerlos, lo resolvemos por contacto directo antes de avanzar con cualquier pedido.