Terms | Chocolate Maquinaria

Objeto del servicio

Suministramos equipos de procesamiento de alimentos: mezcladoras industriales de masas, marmitas de acero inoxidable y atemperadoras, además de aspas, tableros de control, motores trifásicos y repuestos asociados. Cada cotización detalla modelo, capacidad, material de construcción, tensión de operación y condiciones de entrega. Las fichas técnicas publicadas son referenciales y no reemplazan la especificación firmada por ambas partes.

Pedidos y confirmación

Un pedido se considera en firme cuando el cliente aprueba la cotización por escrito y confirma las condiciones de pago acordadas. Cambios de configuración, materiales o accesorios después de esa confirmación pueden alterar el plazo de fabricación y deben solicitarse por correo a info@chocolateyourfaceoff.com. No reservamos stock ni iniciamos producción sin confirmación documentada.

Responsabilidades del cliente

La planta debe verificar que el espacio físico, la instalación eléctrica, la ventilación y las conexiones de vapor o agua cumplan con los requisitos indicados en la ficha técnica antes de la entrega. También es responsabilidad del cliente operar los equipos con personal capacitado, respetar los protocolos de limpieza CIP y sustituir las aspas o sellos según el plan de mantenimiento. Un uso distinto al especificado puede anular la garantía.

Garantía y limitaciones

Cubrimos defectos de fabricación en componentes estructurales, motores y tableros durante el plazo indicado en cada contrato, siempre que el equipo haya sido instalado y operado según las instrucciones. No cubrimos desgaste normal de aspas, sellos, correas ni daños por sobrecarga, humedad, variaciones de tensión o intervenciones de terceros no autorizados. Nuestra responsabilidad se limita al valor del equipo suministrado y no se extiende a lucro cesante ni a paradas de línea.

Uso permitido y restricciones

Los equipos se venden exclusivamente para procesamiento de alimentos en plantas de producción B2B. No autorizamos su reventa como producto de consumo final, su modificación estructural sin aprobación técnica ni su uso en aplicaciones distintas a las declaradas en la cotización. Cualquier cambio de proceso que afecte la carga del motor o las condiciones sanitarias debe consultarse antes de operar.

Terminación y cambios en las condiciones

Podemos suspender una orden en curso si detectamos información falsa en la solicitud, incumplimiento de pago o uso indebido del equipo. El cliente puede cancelar antes de iniciar fabricación; una vez comenzada, se aplican los costos de materiales y horas ya comprometidos. Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios normativos o técnicos; la versión vigente se publica en este sitio y se comunica por correo a los clientes con pedidos activos.